1 为什么结转损益后，本期损益类科目还有余额？

　　原因 1、结转损益前未将所有的凭证过账； 2、结转损益后又录入了损益类科目的凭证。请按下列步骤操作： 1、单击【账务处理】→【凭证查询】，打开凭证序时簿窗口； 2、删除结转损益生成的凭证； 3、将本期所有的凭证全部过账； 4、重新进行结转损益操作。

　　2 凭证过账时系统提示：“没有需要过账的凭证”

　　前段时间有两个客户遇到此类问题，他们都在之前进行了反结账。如果进行了此过程的客户，请观察下当前账套期间，再检查一下目前要过账的凭证属于哪个期间。凭证过账只对本期凭证有效，对以后的凭证无效。当前账套是7月份，是无法将8月份的凭证过账的。出现此问题，请先结账到8月份，再进行过账操作。

　　3 财务处理Ctrl+F12反结账功能无效？

　　此类问题多半是与其他软件的快键发生冲突，保证这个快捷键没被其他软件占用，可用360清理软件工具，将不需要的插件清楚。如果还不行，请讲软件完全卸载，再重启电脑，关闭杀毒软件，重新安装。

　　4 账务处理使用Ctrl+F11凭证反过账功能，却调出调整分辨率功能窗口

　　这是因为你的调出分辨率的功能的快捷键也为Ctrl+F11，将它的快捷键改成其它即可。 方法一： 安装360安全卫士或者其他可以清除插件的工具，将不需要用的插件全部删除即可。 方法二： 1、单击【开始】→【程序】→【附件】→【快捷功能】； 2、右键单击【黑屏时键盘操作更改分辨率( CTRL+F11)】，选择【属性】，在【快捷键】文本栏中删除“ Ctrl+F11”，单击【应用】→【确定】；或者找到快捷键功能存放的路径，并将其删除。 方法三： 单击【开始】→【搜索】→【文件或文件夹】，把changedisplay.*和F11两个文件查找出来删除即可。

　　如果上述方法仍不可以解决问题，在开始--程序--专业工具--快速设中找到设置与降低分辨率，右键单击之，选择属性，更改快捷方式。

　　对于其它快捷键的冲突，皆可借助此类方法解决。

　　5 无法查找到凭证？

　　客户已经授予该用户所有权限，为何还无法查看凭证。

　　用户管理时请注意右上角三个选项：当前用户  本组用户  所有用户，请选中所有用户。