东莞市企佳企业管理咨询有限公司
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在过去ERP实施服务的10多年来,经常碰到己经购买了系统(各品牌的财务软件、仓库软件、ERP系统)的企业在找售后服务商,希望找到能帮助企业将信息化落地的服务商!这是普遍现象,总结以下原因:
1、中小微企业第一次上系统没有明确的方向、没有规划,只是想用套管理系统而矣,因为身边的企业都在用系统,也多少知道系统可以简化一些工作量,因此在选系统的时候找了几家系统供应商来咨询,比较一番后发现都差不多,就看谁家的便宜买谁家!对售后服务完全没有评估的标准,这是正常的,哪怕运气好碰上一二家有服务能力的供应商也会因为价格原因而放弃他们;
2、中小微企业的实际情况也是比较叫服务商困惑的,操作人员对信息化的基础比较差,大部分操作人员过去没有接触过管理系统,因此这里推动过程中会有很多的细节的服务工作要做,但前面第一条说到的价格问题服务商根本没有这个利润空间来做这些细节的工作,同时一般的系统服务商也只是将系统当商品来销售,只要企业在使用系统了就算是结案了,并没有能力和解决方案来支持和帮助企业解决实际的问题;
3、中小微企业推动信息化大部分都存在推广过程中的各种阻力,人员基础的问题,没有基础数据的问题,基础数据整理准备环节存在的各种问题,各岗位人员配合度的问题,没有认识到企业信息化后的各种好处(这部分也与系统的服务商启动会的工作是否到位的问题);
4、中小微企业在选ERP系统时要选择具备实战经验的服务顾问是ERP系统上线成功的服务团队,服务顾问!并且需要有稳定的服务顾问服务才能有保障;
5、没有与ERP服务商建立持续的合作关系;
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总结一下:选好系统只是开始,用上系统是过程、用好系统是目标;中小微企业想要建立企业的标准化流程、简化工作量、降低成本需要一个过程,同时必然会经历一次不太理想的阶段,只有经历过了才会有标准和概念;
最后提几个简单又容易忽视的小问题,思考一下:
1、中小企业如何为何要建立企业的标准化流程? 如何才能快速建立标准化流程?
2、中小企业为什么必须要简化工作量? 如何才能简化工作量?
3、中小企业为什么要降低成本? 如何才能降低企业的运营成本?
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